:quality(90))
UWV Bezwaar en Beroep (bedrijfsonderdeel van UWV) koos voor een InCompany traject bij TIAS gebaseerd op een bestaand programma over Operational Excellence met een 100% maatwerk afstemming op de UWV-context.
Het programma had als doel om met een vernieuwd werkproces de wachttijd voor klanten te verminderen, de werkdruk te verlagen en de verdeling van het werk te verbeteren.
Marijke de Gier, directieteamlid en portefeuillehouder bij UWV Bedrijf en Bezwaar: ‘De resultaten van de 3 pilots laten zien dat we de doorlooptijd van de behandeling van bezwaarschriften hebben kunnen halveren, terwijl de werkdruk is afgenomen en het werkplezier is toegenomen.’
Wil je meer weten over de TIAS aanpak en welke ervaringen, inzichten en spin-off het programma voor UWV Bezwaar & Beroep heeft opgeleverd?
Maak kennis met TIAS InCompany
Hoe ontwikkelen de mensen in jouw organisatie de leiderschaps- en businessvaardigheden die nodig zijn om als organisatie toekomstbestendig te zijn? TIAS ontwikkelt impactvolle programma's op maat voor alle actuele onderwerpen en disciplines die voor business- én organisatietransformatie van belang zijn.